Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Public Cible et Engagement

BMC VeloStyles s’adresse aux cyclistes passionnés, qu’ils soient compétiteurs, amateurs de VTT ou pratiquants loisirs. Nous nous engageons à fournir :

• Des équipements techniques sélectionnés avec soin (BMC, GOBiK, Colnago)
• Une expérience d’achat fluide et professionnelle
• Un service client dédié en français

2. Utilisation du Site

2.1 Accès et Compte

L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

2.2 Restrictions

Il est interdit de :

• Utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
• Endommager, désactiver ou surcharger l’infrastructure
• Extraire des données via des robots ou autres moyens automatisés

3. Produits et Services

3.1 Description

Nous proposons une gamme d’équipements cyclistes premium :

• Vêtements techniques (cuissards, chaussettes, gants)
• Équipements de sécurité (casques cyclisme/VTT)
• Composants techniques (cadres, dérailleurs, cassettes)
• Accessoires (cintres, guidolines, tours de cou)

3.2 Exactitude des Informations

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions produits mais :

• Les couleurs peuvent varier selon votre écran
• Les spécifications techniques sont fournies par les fabricants
• Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Votre commande constitue une offre d’achat. L’acceptation intervient lorsque nous envoyons la confirmation de commande.

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est débité au moment de la commande.

4.3 Prix et Taxes

Les prix incluent la TVA française. Les frais de douane éventuels sont à votre charge.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons partout sauf en Asie et certaines zones reculées.

5.2 Options et Délais

• Livraison Standard (12.95€) : DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Gratuite (commandes >50€) : EMS – 15-25 jours ouvrés après expédition

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation et les douanes.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique Générale

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant réception, sous conditions :

• Produits neufs, non portés, avec étiquettes
• Emballage d’origine intact
• Preuve d’achat fournie

6.2 Exceptions

Pour raisons d’hygiène, ne sont pas remboursables :

• Chaussettes cyclisme/VTT
• Cuissards cyclisme/VTT
• Casques cyclisme/VTT

6.3 Processus de Retour

1. Envoyez une demande à [email protected] avec numéro de commande
2. Notre équipe vous enverra un numéro RMA et instructions
3. Renvoi à vos frais à l’adresse indiquée

6.4 Remboursements

Le remboursement intervient dans les 5-7 jours après réception et inspection. Le crédit apparaît sous 2-10 jours supplémentaires selon votre banque.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (logos, textes, images) sont notre propriété ou celle de nos partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Responsabilités

8.1 Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• De l’usage inapproprié des produits
• Des dommages indirects résultant de votre commande

8.2 Produits Défectueux

En cas de défaut ou d’erreur de notre part :

• Contactez-nous immédiatement avec photos
• Nous fournirons une étiquette de retour prépayée
• Le remplacement sera expédié dès réception du retour

9. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

10. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version en vigueur est celle accessible sur le site au moment de la commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lille.

12. Contact

Pour toute question :

• 📧 [email protected]
• 📞 +33 (0)3 20 XX XX XX (9h-18h CET, lun-ven)
• Adresse : 64 Rue du Faubourg de Douai, Lille, FR 63220